Lille, printemps 2023. Le soleil est en train de se coucher et la température est idéale, même à l’intérieur de la salle.
Le public est calme et écoute attentivement nos hôtes, Killian Talin et Valentin Decker, en train de sortir de leur zone de confort pour nous présenter des défis et bienfaits de la création de contenu.
A l’arrière de l’assemblée, un homme se faufile discrètement entre les spectateurs, comme un chat qui cherche le bon spot dans le salon.
Du coin de l’oeil, je perçois ce mouvement. J’ai déjà vu ce visage quelque part. Est-ce vraiment Shubham Sharma ?
Qu’est-ce qu’un mastodonte à 150 000 abonnés vient faire dans un rassemblement de petits créateurs ?
C’est simple : il était dans le coin et avait juste envie de venir dire bonjour.
Quelques heures plus tard, alors que je discute avec lui, mon intuition se confirme. L’homme est simple, ouvert, généreux et profondément intéressant.
Pour cette édition, j’ai passé quelques heures sur le funnel de sa formation.
Et comme tout ce que Shubham fait, c’est sérieux, propre, efficace.
Je vous présente le décryptage du mécanisme marketing derrière la formation phare de Shubham Sharma.
Qui est Shubham et que fait-il ?
Shubham Sharma est un spécialiste du NoCode, d’automatisation et de productivité. Entre autres.
Il en a fait une chaîne YouTube qu’il a fait grimper à plus de 165 000 abonnés au moment où j’écris ces lignes.
Qui dit NoCode et productivité, dit Notion. C’est une application de prise de notes, de gestion de projet et de collaboration et Shubham l’a adoptée, domptée, et en a créé une formation : Notion Secrets.
Celle-ci est payante, et seules les personnes qui connaissent, apprécient et font confiance à Shubham (en plus d’avoir un problème de productivité et de gestion de projets) l’achèteront directement via la page de vente.
Mais pour les autres, curieuses mais pas encore prêtes à passer à la caisse, Shubham a préparé un petit parcours intéressant.
C’est ce mécanisme que je vous propose de décrypter.
Décryptage
1 | Où Shubham va-t-il chercher ses clients ?
Avec plus de 165 000 abonnés sur YouTube et près de 50 000 sur LinkedIn, je crois pouvoir dire sans me tromper que ce sont les deux canaux d’acquisition principaux de Shubham. (Bien qu’il ne soit pas hyperactif sur LinkedIn.)
Les personnes qui sont attirées par le contenu de Shubham savent qu’elles ont un problème de productivité ou d’organisation, mais ne savent probablement pas qu’une solution existe.
C’est pourquoi il vaut mieux commencer par éduquer le public cible sur ce dont il a déjà conscience.
C’est ce que fait Shubham : il crée du contenu éducatif et redirige les spectateurs vers ses cours gratuits Notion Facile et Make Facile. Ce sont des formations gratuites sous forme de cours de cinq jours par email.
En proposant du contenu éducatif gratuit à ses visiteurs, Shubham acquiert de nouveaux abonnés et garde leur attention.
Ces formations ont pour but de faire passer les abonnés de 0 à 1, de les initier à ces deux apps, de manière à créer une relation de confiance, mais aussi de les amener à découvrir les produits payants.
Contrairement à ce que des détracteurs pourraient dire, ce genre de cours gratuit n’est pas un colis piégé. Ce n’est pas un emballage vide qui a pour seul but de vendre.
C’est un réel amas de valeur, qui respecte sa promesse.
Le deal est gagnant-gagnant.
Certes, une majorité d’inscrits ne va suivre que la formation gratuite. Mais une minorité aura envie de continuer avec les programmes payants de Shubham.
Pourquoi ?
Parce qu’ils lui feront confiance. « S’il donne autant gratuitement, je n’imagine même pas ce qu’il peut proposer en payant… »
C’est le principe de réciprocité (Influence, Robert Cialdini, 1984) : si on vous donne quelque chose, vous vous sentez obligé de donner quelque chose en retour.
En fin de formation gratuite, les abonnés pourront régler leurs problèmes par eux-mêmes ou faire appel à quelqu’un pour les aider. Et après tout ce contenu offert, qui d’autre que Shubham leur viendrait en tête ?
C’est ça, la puissance de la générosité.
2 | La landing page de Notion Facile
Le bouche à oreille, le contenu organique ou les éventuelles publicités amènent les passants à s’intéresser à la vitrine d’un magasin.
Mais s’ils passent devant la vitrine et ne comprennent pas qu’il s’y trouve quelque chose pour eux, ils continueront leur route dans la plus grande indifférence.
La landing page est cette vitrine. Et pour attirer l’attention d’une personne, il vaut mieux lui faire comprendre immédiatement ce qu’il y a pour elle dans le magasin.
Les points-forts de la LP de Notion Facile
Commençons par ce qu’on appelle la section « Hero » : la partie de la page qui se trouve à l’écran sans qu’on ait besoin de scroller.
Le titre est clair : on comprend immédiatement ce que Shubham propose. Dans le doute, le sous-titre développe brièvement. On sait maintenant, que ce n’est pas juste de la productivité, mais aussi de la gestion de projets.
Le visuel permet au visiteur de se projeter, de voir exactement ce qui se trouve de l’autre côté. Ce qui est prévisible est rassurant.
En parlant de prévisibilité rassurante, la liste explique à quoi s’attendre à l’intérieur de la formation. Cela peut augmenter l’engagement.
Enfin, le bouton d’appel à l’action est clair, on sait quoi faire. Sa couleur dénote avec le reste de la page, ce qui est bon pour attirer le regard. Et au cas où il y avait encore un doute, l’appel à l’action précise que la formation est gratuite.
Ensuite, en descendant un peu, nous pouvons lire une petite section sur les frustrations. Toute personne qui visite cette page sait qu’elle a un problème. C’est toujours bon de le lui rappeler, afin d’accentuer l’urgence de le résoudre.
Cela sous-entend que Shubham a la solution.
Au passage, il en profite pour balayer l’objection des débutants : « Aucune expérience ? Aucun problème ».
Si on scrolle encore un peu, on peut voir le plan de la formation. Comme écrit plus haut, on aime ce qui est prévisible. Et ce plan permet de se projeter, de déjà commencer à s’organiser et à s’imaginer suivre la formation. C’est aussi utile pour savoir si cette formation couvre les sujets que l’on espère y trouver.
Bien que cette page coche toutes les cases d’une bonne landing page, j’ai quelques améliorations à proposer.
Ce qui pourrait-être amélioré sur la Landing Page
Dans la section Hero, le titre et le sous-titre gagneraient à être un peu plus spécifiques. C’est quoi « devenir productif » ? Comment cela se reflète dans la vie de la personne qui lit ? Quel genre de projets veut-elle organiser ?
La liste à puces pourrait être plus orientée bénéfices. Comprendre et maîtriser les fondamentaux, OK, mais pour quoi faire ? Concevoir son espace de travail, oui mais à quoi ça sert ? Qu’est-ce que cela va m’apporter d’avoir 6 vidéos et 1 template ?
J’ajouterais que la formation se déroule sur 5 jours, à raison d’un email par jour, pour que la personne sache exactement à quoi s’attendre.
Et vu que c’est une page destinée à inscrire des visiteurs à une formation, je retirerais le menu de navigation. C’est une distraction.
Dans la section suivante : n’y a-t-il pas de frustrations ou de problèmes plus importants et parlants que la longue courbe d’apprentissage en solo ? Cela doit être mentionné, mais on pourrait taper sur un problème plus urgent, lié aux conséquences négatives d’une mauvaise gestion de projets.
Shubham a une base mail énorme (plus de 60 000 abonnés). Un petit sondage permettrait d’en savoir plus sur les frustrations spécifiques.
Passons au plan de la formation. Celui-ci gagnerait à expliquer à quoi sert chaque leçon. C’est d’ailleurs bien fait pour le jour 3 (« pour aller plus vite ») et le jour 5 (« pour organiser efficacement mes différents projets »).
Pour terminer, petit mot sur le formulaire d’optin qui cloture la page. Bien que le titre pourrait être plus spécifique (c’est quoi, en vrai, « booster sa productivité » ?), on a déjà les infos dans le reste de la page. Donc ce n’est pas très grave.
Seul point améliorable ici : le titre et l’appel à l’action qu’on trouve sur ce formulaire de bas de page augmenteraient peut-être les inscriptions s’ils étaient présents en haut de page.
3 | Après l’inscription
Les points forts post-inscription
Une fois qu’on s’est inscrit, un message apparaît à l’écran : « merci de valider votre adresse mail. Rendez-vous dans votre boîte mail ». Shubham nous envoie un mail de confirmation.
Les gens n’ont pas le réflexe d’aller voir s’ils ont reçu un mail de confirmation. Et encore moins de cliquer pour confirmer leur inscription. C’est une bonne chose de donner ces consignes.
Ce qui est bien dans le mail de confirmation qui suit l’inscription, c’est que Shubham nous dit qu’on recevra la première vidéo juste après confirmation.
Rappelez-vous : l’humain aime ce qui est prévisible. Et puis c’est une manière de garder notre attention.
Tout ceci étant dit, il y a un manque à gagner à cette étape du funnel.
Petite piste d’amélioration
Une vraie page de remerciement serait efficace pour expliquer clairement ce que la personne inscrite doit faire maintenant :
• Confirmer son adresse mail
• Donner des consignes anti-spam, comme enregistrer l’adresse et glisser le mail hors de l’onglet promotions de Gmail.
• Quelles sont les prochaines étapes exactes
Et éventuellement un petit sondage de 2-3 questions en échange d’un petit cadeau (comme un template).
Une telle page de remerciement pourrait être l’opportunité de présenter une offre valable uniquement sur cette page. Par exemple, une réduction sur Notion Secrets (en temps de lancement de Notion Secrets si cette formation n’est pas evergreen).
4 | La séquence mail / formation
Après confirmation de notre adresse, on reçoit l’email de bienvenue de Shubham.
Cet email est le plus important de tous, car c’est celui qui aura le plus haut taux d’ouverture.
Je ne vais pas détailler ici toute la séquence mail de Notion Facile car :
- Ça ne se fait pas ! Ce contenu est réservé aux abonnés de Shubham 🙂
- Cet article va dépasser les 2000 mots.
- J’ai une vie sociale.
Voyons quand-même ce qui est bien fait, et ce qui pourrait être amélioré.
Ce qui est positif
En soi, rien que le fait d’avoir un mail de bienvenue, c’est déjà le plus gros points positif. C’est une étape souvent négligée par les détenteurs de newsletters.
Et ce qui est encore mieux ici, c’est que, comme annoncé sur la landing page, ce n’est pas un email mais une série d’emails.
C’est encore plus puissant pour créer de l’engagement et de la rétention.
Dès le premier email :
- Il exprime qu’il est content. Ça le rend sympa (au cas où on en doutait encore) et conforte la décision prise.
- On a immédiatement accès à la vidéo, pas de bla bla, le cours commence.
Il n’est pas nécessaire d’écrire de longs mails, vu que la formation est en vidéo.
Cependant, certaines idées pourraient être améliorées ou ajoutées.
Ce qui peut-être amélioré dans les emails
D’abord, Shubham devrait faire attention à rester cohérent dans le choix du tutoiement ou du vouvoiement. Mais ce n’est qu’un détail superficiel.
Pour chaque mail de la séquence, voici ce que je proposerais comme améliorations :
- J’expliquerais sous forme de petit plan ce qu’on va aborder dans la vidéo, et combien de temps celle-ci va durer
- Je détaillerais ce qu’on va voir le lendemain
- Au lieu de dire “en attendant demain, vous pouvez aller voir ma chaîne”, j’ajouterais un lien “fast-forward” pour les plus motivés. Un lien qui ajouterait un tag pour identifier les plus chauds, et qui déclencherait l’envoi immédiat du mail suivant. Cela permet de maintenir concentrés et engagés ceux qui sont déjà prêts à continuer. Les envoyer sur Youtube, c’est prendre le risque de les perdre.
Conclusion – Récap
On arrive enfin au bout ! Qui l’eût cru… (Ce que vous ne savez pas, c’est que je traîne ce décryptage depuis des semaines)
Nous avons vu beaucoup de choses intéressantes. Je tiens à dire que je suis impressionné par Shubham pour tout ce qu’il a fait — pas seulement au niveau de son marketing, mais aussi pour tout son parcours.
Je vous propose de récapituler les points les plus importants avant de vous laisser tranquille.
- Une promesse ou un bénéfice n’est jamais trop spécifique
- Réduisez les potentielles distractions (comme un menu de navigation qui pourrait laisser filer le visiteur)
- Expliquez à vos lecteurs ce qu’ils trouveront exactement de l’autre côté du bouton d’inscription
- Installez une page de remerciement après l’inscription pour créer de l’engagemenet dès le départ !
- Si possible, ajoutez un visuel de votre produit pour que vos prospects s’y projettent
- Une formation gratuite par mail est l’un des meilleurs lead magnets que vous puissiez créer pour augmenter vos taux d’acquisition, de rétention et de conversion.
Je vous libère.
Dites-moi ce que vous avez tiré de ce décryptage, et ce que vous auriez aimé savoir (je voudrais améliorer la qualité de ce que je vous propose).